İLETİŞİM KVKK AYDINLATMA METNİ

Veri Sorumlusu: EKD TEKSTİL SANAYİ VE TİC. LTD. ŞTİ. (“HE-QA”)

1. Aydınlatma Metninin Amacı

Bu aydınlatma metni, 6698 sayılı KİŞİSEL VERİLERİN KORUNMASI KANUNU (“KVKK”) uyarınca, HE-QA tarafından sağlanan iletişim kanalları (web sitesi üzerinden doldurulan iletişim formu, e-posta adresleri, telefon, sosyal medya vb.) aracılığıyla iletilen kişisel verilerin hangi şartlarda ve ne şekilde işlendiği konusunda ilgili kişileri bilgilendirmek amacıyla hazırlanmıştır.

HE-QA olarak veri sorumlusu sıfatıyla, kişisel verilerinizin hukuka uygun olarak işlenmesi, saklanması ve korunması konusunda azami hassasiyet gösterilmektedir.

2. İşlenen Kişisel Veriler

HE-QA ile iletişime geçmeniz durumunda, aşağıdaki veri kategorileri işlenebilir:

• Kimlik Bilgileri: Ad, soyad
• İletişim Bilgileri: Telefon numarası, e-posta adresi, ikametgah bilgisi (formda varsa)
• Mesaj İçeriği: Tarafımıza iletmiş olduğunuz soru, talep, öneri, memnuniyet, şikayet vb. mesajların içeriği
• İşlem Güvenliği Verileri: IP adresi, tarayıcı tipi, oturum bilgileri, form gönderim zaman bilgisi

3. Veri İşlemenin Amaçları

Toplanan kişisel verileriniz, aşağıdaki amaçlarla işlenmektedir:

• HE-QA ile paylaştığınız talep, öneri, şikayet veya görüşlere geri dönüş sağlanması
• Hizmet kalitesinin değerlendirilmesi ve iyileştirilmesi
• Hukuki uyuşmazlık durumunda delil olarak kullanılması
• Gerekli hallerde resmi mercilere bildirimde bulunulması
• İletişim süreçlerinin yürütülmesi ve takibi

4. Veri Toplamanın Yöntemi ve Hukuki Sebepler

Kişisel verileriniz; HE-QA’nın web sitesinde yer alan iletişim formu, çağrı merkezi, sosyal medya mesajlaşma sistemleri, e-posta ve diğer elektronik kanallar aracılığıyla otomatik yolla toplanmaktadır.

Veri işlemenin hukuki sebepleri KVKK’nın 5. maddesi uyarınca:

• Bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması için zorunlu olması (m.5/2-e),
• Veri sorumlusunun meşru menfaatleri için veri işlenmesinin zorunlu olması (m.5/2-f),
• Bir sözleşmenin kurulması veya ifasıyla doğrudan doğruya ilgili olması (m.5/2-c).

5. Verilerin Aktarılması

HE-QA, kişisel verilerinizi yurt içindeki aşağıda belirtilen alıcı gruplarıyla, yukarıda belirtilen amaçlar doğrultusunda ve KVKK’nın 8. maddesine uygun olarak paylaşabilir:

• Destek ve hizmet alınan tedarikçiler (IT hizmetleri, web altyapı sağlayıcısı vb.)
• Hukuki yükümlülülk gereği talepte bulunan kamu kurumları
• Şirket çalışanları ve yetkili birimleri

Yurt dışına veri aktarımı, ancak ilgili kişinin açık rızasıyla veya KVKK madde 9 kapsamında Kurul tarafından belirlenen yeterli ülkelere aktarım kurallarına uyularak yapılacaktır.

6. Verilerin Saklama Süreleri

HE-QA, veri işleme amacının gerektirdiği süre boyunca ve ilgili mevzuatta öngörülen asgari saklama süreleri kadar verilerinizi saklar:

• İletişim formları ve mesaj kayıtları: 3 yıl
• Resmi ihtar veya hukuki durumlarda: 10 yıla kadar

Veri saklama süresi dolduğunda, veriler şirket politikasına uygun şekilde silinir, yok edilir veya anonim hale getirilir.

7. Veri Sahibi Olarak Haklarınız

KVKK uyarınca, HE-QA’ya başvurarak kişisel verilerinizle ilgili aşağıdaki haklarınızı kullanabilirsiniz:

• Kışisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme
• İşlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme
• Veri işleme amacını ve bu amaca uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme
• Verilerinizin yurt içinde veya yurt dışında aktardığı kişileri bilme
• Eksik veya yanlış işlenmişse düzeltilmesini isteme
• Silinmesini veya yok edilmesini isteme
• Düzenlemelere aykırı işleme nedeniyle zarara uğrandıysa tazminat talep etme

8. Başvuru Usulü

Yukarıdaki haklarınızı kullanmak için şu iletişim yollarından biriyle HE-QA’ya başvurabilirsiniz:

• E-posta: kvkk@he-qa.com
• KEP: ekdtekstil@hs01.kep.tr
• Adres: Erenler Mah. 1201 Sok. No:7/1 İç Kapı No:207, Erenler/Sakarya
• Telefon: 0850 377 54 54

HE-QA, başvurularınızı en geç 30 gün içinde yanıtlayacaktır.