Casa Neblina Fular

İnternet Mağazamızdan yaptığınız tüm alışverişlerde (hijyen sebebi ile çoraplar hariç), ürünü kullanmamak koşulu ile 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin iade edebilirsiniz.

İadelerinizi anlaşmalı kargomuz PTT Kargo ile gönderdiğinizde kargo bedeli tarafımızca karşılanmaktadır. İade işlemi için Siparişlerim sayfanızdan iade formunu doldurmanız gerekmektedir. Formu doldurduktan sonra size verilen kod ile PTT Kargo şubelerinden ücretsiz gönderim yapabilirsiniz. Adres bilgilerimiz kargo sisteminde kayıtlıdır. Farklı kargo şirketlerinden gönderim yapacaksanız kargo bedelini karşılamanız gerekmektedir. Aksi takdirde tarafımıza ödemeli gönderilen kargolar kabul edilmeyecektir.

Üyeliksiz siparişlerinizi iade etmek istediğinizde, ana sayfada bulunan “Kargo Takip” butonu üzerinden siparişinize ulaşıp, iade talebinde bulunabilirsiniz.

Alışveriş tutarınız 2500 TL’yi aşarsa ücretsiz kargo kampanyasından faydalanıyorsunuz. İadeniz sonucunda sipariş tutarınız 2500 TL'nin altına düştüyse ya da tüm ürünleri iade ettiyseniz '2500 TL üzeri kargo ücretsiz' kampanyası geçersiz olacak ve iade tutarınızdan 74,90 TL (Yurtiçi kargoyu seçtiyseniz 99,90 TL) kargo ücreti düşülmüş şekilde iadeniz hesabınıza yansıyacaktır.

İade ettiğiniz ürünler tarafımıza ulaştıktan sonra en geç 7 iş günü içinde hesabınıza ödeme talimatı verilecektir. İadenizin geri ödemesi sitemizde sipariş verirken gerçekleştirdiğiniz ödeme yöntemine göre (peşin/taksit) geri ödenecektir. İade işlemleri otomatik sistemler tarafından yapıldığından geri ödeme de sistemde oluşturmuş olduğunuz siparişin ödeme türüne göre gerçekleşmektedir. Bankanız ile anlaşmanıza bağlı olarak talimatını verdiğimiz iadenin size ulaşması biz talimat verdikten sonraki 1-10 gün arasında değişiklik gösterebilir.

Siparişlerde taksitli ödeme metodu kullanıldıysa iade taksitli olarak; peşin ödeme metodu kullanıldıysa da iade karta peşin olarak geri ödenmektedir.

Havale ile ödeme yaptıysanız, iade formuna, hesabın ait olduğu kişinin adı ve soyadı ve IBAN bilgisinin (TR ile başlayan 26 haneli hesap numarası) yazılması yeterli olacaktır. Ürünle birlikte bize göndereceğiniz hesaba yine en geç 7 iş günü içinde satın almış olduğunuz ürün bedeli yatırılacaktır. İadenizin kartınıza yansıma süresi ise tamamen bankanız ile sizin anlaşmanıza bağlı olarak değişmektedir. Genellikle tarafımızdan iade talimatı verildikten sonraki 1-10 gün içinde ödemeniz kartınıza yansır.

Önemli Not: Yurt dışına gönderilen siparişlerde, gümrük kuralları ve ülkelere göre değişen iade prosedürleri nedeniyle ne yazık ki ürün iadesi kabul edemiyoruz. Bu durum, hem müşterilerimizin hem de operasyonel sürecimizin güvenliği açısından önemlidir. Ancak tarafınıza ulaşan ürün hasarlı, kusurlu ya da yanlış gönderildiyse, lütfen siparişinizin tesliminden itibaren 14 gün içinde bizimle iletişime geçin. Gerekli incelemelerin ardından ürünün kusurlu olduğu onaylandığında, ücret iadesi işlemi Türkiye’de bulunan banka hesaplarına yapılacaktır.

Başka kargo firması ile iade yapacaksanız; aşağıdaki adrese EKD TEKSTİL adına gönderim sağlayabilirsiniz.
ADRES: Yeşiltepe Mahallesi, Uluyol Cd. no:94, 54200 Erenler/Sakarya

Sitemiz üzerinden satın aldığınız ürünün hatalı/kusurlu olması halinde teslimat tarihinden itibaren en geç 14 gün içerisinde info@he-qa.com’dan bizimle iletişim kurmanız gerekmektedir. Kargo şirketi ile bize ulaştıracağınız hatalı ürün, stokta mevcut ise yenisi ile değiştirilecektir. Kusurlu ürünün iadesinde tüm kargo bedelleri tarafımızca karşılanmaktadır. Yine PTT kargo ile anlaşmalı şekilde gönderim yapmalısınız. Ürün hatası müşteri kullanımından oluşmuşsa veya 14 günlük süre içerisinde ürün kullanılmışsa ürünün iadesi yapılmaz. Ürünün bu süre zarfında stoklarda tükenmesi durumunda ise iadeniz en geç 3 gün içinde yapılacaktır.