Gizlilik ve Güvenlik

GİZLİLİK POLİTİKASI

Yürürlük Tarihi: 02.05.2025
Şirket Unvanı: EKD TEKSTİL SANAYİ VE TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ
Ticaret Unvanı / Marka: HE-QA
Web Sitesi: https://www.he-qa.com

 

1. Amaç ve Kapsam

Bu Gizlilik Politikası, EKD Tekstil Sanayi ve Ticaret Ltd. Şti. ("Şirket" veya "HE-QA") tarafından işletilen https://www.he-qa.com internet sitesi ve/veya mobil uygulama üzerinden hizmet alan kullanıcıların/ziyaretçilerin kişisel verilerinin gizliliği, güvenliği ve işlenmesi ile ilgili esasları belirlemek amacıyla hazırlanmıştır.

HE-QA olarak müşterilerimizin temel hak ve özgürlüklerine saygılı, şeffaf ve hesap verebilir veri işleme faaliyetleri yürütmeyi taahhüt ediyoruz.

 

2. Toplanan Veriler

HE-QA, kullanıcılarının site üzerinde gerçekleştirdiği işlemler sırasında aşağıdaki veri türlerini toplayabilir:

• Kimlik Verileri: Ad, soyad, T.C. kimlik numarası (bazı durumlarda)
• İletişim Verileri: E-posta adresi, telefon numarası, açık adres
• Müşteri İşlem Verileri: Sipariş geçmişi, alışveriş tercihleri, teslimat ve fatura bilgileri
• Finansal Veriler: Ödeme yöntemi, işlem tutarı (kredi kartı bilgileri ödeme altyapı sağlayıcısı tarafından güvenli şekilde işlenmektedir)
• İşlem Güvenliği Verileri: IP adresi, tarayıcı bilgileri, oturum çerezleri
• Pazarlama Verileri: Kampanya tercihleri, anket yanıtları, e-bülten aboneliği

 

3. Kişisel Verilerin İşlenme Amaçları

Toplanan veriler, aşağıdaki amaçlarla işlenebilir:

• Ürün ve hizmetlerin sunulması, sipariş ve ödeme süreçlerinin yürütülmesi
• Kullanıcı hesaplarının oluşturulması ve yönetilmesi
• Müşteri destek hizmetlerinin sağlanması
• Fatura ve teslimat işlemleri
• İlgili mevzuat kapsamında hukuki yükümlülüklerin yerine getirilmesi
• Kullanıcı deneyiminin iyileştirilmesi ve kişiselleştirilmesi
• Pazarlama ve reklam faaliyetleri (yalnızca açık rıza alınması durumunda)
• Yasal taleplerin karşılanması ve güvenlik önlemlerinin alınması

 

4. Çerezler (Cookies) ve Diğer Teknolojiler

HE-QA, kullanıcıların sitedeki deneyimini geliştirmek ve analiz etmek amacıyla çerezler ve benzeri teknolojiler kullanmaktadır. Bu teknolojiler ile ziyaretçilerin siteyi nasıl kullandığı analiz edilmekte, kullanım istatistikleri oluşturulmakta ve tercihlere göre özelleştirilmiş içerikler sunulmaktadır.

Ayrıntılı bilgi için lütfen Çerez Politikası’nı inceleyiniz.

 

5. Verilerin Saklanma Süresi

Kişisel veriler, yürürlükteki mevzuata uygun şekilde belirli sürelerle saklanmaktadır. Saklama süresi sona eren veriler, periyodik olarak anonimleştirilmekte, silinmekte veya yok edilmektedir.

Örnek süreler:

• Fatura bilgileri: 10 yıl (Vergi Usul Kanunu gereği)
• Müşteri destek kayıtları: 3 yıl
• Pazarlama verileri: Açık rıza geri çekilene kadar

 

6. Verilerin Aktarımı

Toplanan kişisel veriler, yalnızca yukarıda belirtilen amaçlar doğrultusunda ve aşağıda belirtilen kişi/kuruluşlarla paylaşılabilir:

• Kargo firmaları (ürün teslimatı için)
• Ödeme hizmet sağlayıcıları (PayTR, İyzico vb.)
• Mali müşavirlik ve yasal danışmanlık firmaları
• Bulut tabanlı yazılım/hizmet sağlayıcıları
• Yetkili kamu kurum ve kuruluşları (talep halinde)

Kişisel veriler, yurt dışına aktarılmamakta olup, bu yönde bir ihtiyaç doğması halinde KVKK m.9 kapsamında açık rıza alınacaktır.

 

7. Kişisel Veri Güvenliği

HE-QA, kişisel verilerin güvenliğini sağlamak için gerekli her türlü idari ve teknik tedbiri almakta ve bu tedbirleri düzenli olarak gözden geçirmektedir. Örneğin:

• SSL şifreleme teknolojisi
• Güvenli ödeme altyapısı
• Yetki kontrollü erişim sistemleri
• Personel gizlilik taahhütnameleri
• Periyodik yedekleme

 

8. İlgili Kişinin Hakları (KVKK m.11)

Kullanıcılar, aşağıdaki haklara sahiptir:

• Kişisel verilerinin işlenip işlenmediğini öğrenme
• İşlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme
• İşlenme amacını ve bu amaca uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme
• Yurt içindeki veya yurt dışındaki üçüncü kişilere aktarım durumunu öğrenme
• Verilerin eksik veya yanlış işlenmiş olması hâlinde düzeltilmesini isteme
• KVKK m.7 çerçevesinde verilerin silinmesini veya yok edilmesini isteme
• Aktarılan üçüncü kişilere yapılan işlemlerin bildirilmesini isteme
• Otomatik sistemler ile analiz edilen veriler sonucuna itiraz etme
• Zarara uğraması hâlinde tazminat talep etme

 

9. Başvuru Yolları

Bu haklara ilişkin başvurularınızı aşağıdaki iletişim kanalları üzerinden iletebilirsiniz:

Unvan: EKD Tekstil Sanayi ve Ticaret Ltd. Şti.
Adres: Erenler Mah. 1201 Sok. No:7/1 İç Kapı No:207, Erenler/Sakarya
E-posta: kvkk@he-qa.com
KEP: ekdtekstil@hs01.kep.tr
MERSİS No: 0326049308900001
Telefon: 0850 377 54 54

Başvurularınız en geç 30 gün içinde ücretsiz olarak sonuçlandırılacaktır.

 

10. Politika Değişiklikleri

HE-QA, bu Gizlilik Politikası’nda yasal zorunluluklar veya şirket içi düzenlemeler doğrultusunda değişiklik yapabilir. Güncellenmiş politika, web sitesi üzerinden duyurulur ve yürürlüğe girer.