he-qa.com

İletişim KVKK Aydınlatma Metni

İLETİŞİM KVKK AYDINLATMA METNİ

Veri Sorumlusu: EKD TEKSTİL SANAYİ VE TİC. LTD. ŞTİ. (“HE-QA”)

Aydınlatma Metninin Amacı

Bu aydınlatma metni, 6698 sayılı KİŞİSEL VERİLERİN KORUNMASI KANUNU (“KVKK”) uyarınca, HE-QA tarafından sağlanan iletişim kanalları (web sitesi üzerinden doldurulan iletişim formu, e-posta adresleri, telefon, sosyal medya vb.) aracılığıyla iletilen kişisel verilerin hangi şartlarda ve ne şekilde işlendiği konusunda ilgili kişileri bilgilendirmek amacıyla hazırlanmıştır.

HE-QA olarak veri sorumlusu sıfatıyla, kişisel verilerinizin hukuka uygun olarak işlenmesi, saklanması ve korunması konusunda azami hassasiyet gösterilmektedir.

İşlenen Kişisel Veriler

HE-QA ile iletişime geçmeniz durumunda, aşağıdaki veri kategorileri işlenebilir:

Kimlik Bilgileri: Ad, soyad
İletişim Bilgileri: Telefon numarası, e-posta adresi, ikametgah bilgisi (formda varsa)
Mesaj İçeriği: Tarafımıza iletmiş olduğunuz soru, talep, öneri, memnuniyet, şikayet vb. mesajların içeriği
İşlem Güvenliği Verileri: IP adresi, tarayıcı tipi, oturum bilgileri, form gönderim zaman bilgisi

Veri İşlemenin Amaçları

Toplanan kişisel verileriniz, aşağıdaki amaçlarla işlenmektedir:

HE-QA ile paylaştığınız talep, öneri, şikayet veya görüşlere geri dönüş sağlanması
Hizmet kalitesinin değerlendirilmesi ve iyileştirilmesi
Hukuki uyuşmazlık durumunda delil olarak kullanılması
Gerekli hallerde resmi mercilere bildirimde bulunulması
İletişim süreçlerinin yürütülmesi ve takibi

Veri Toplamanın Yöntemi ve Hukuki Sebepler

Kişisel verileriniz; HE-QA’nın web sitesinde yer alan iletişim formu, çağrı merkezi, sosyal medya mesajlaşma sistemleri, e-posta ve diğer elektronik kanallar aracılığıyla otomatik yolla toplanmaktadır.

Veri işlemenin hukuki sebepleri KVKK’nın 5. maddesi uyarınca:

Bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması için zorunlu olması (m.5/2-e),
Veri sorumlusunun meşru menfaatleri için veri işlenmesinin zorunlu olması (m.5/2-f),
Bir sözleşmenin kurulması veya ifasıyla doğrudan doğruya ilgili olması (m.5/2-c).

Verilerin Aktarılması

HE-QA, kişisel verilerinizi yurt içindeki aşağıda belirtilen alıcı gruplarıyla, yukarıda belirtilen amaçlar doğrultusunda ve KVKK’nın 8. maddesine uygun olarak paylaşabilir:

Destek ve hizmet alınan tedarikçiler (IT hizmetleri, web altyapı sağlayıcısı vb.)
Hukuki yükümlülülk gereği talepte bulunan kamu kurumları
Şirket çalışanları ve yetkili birimleri

Yurt dışına veri aktarımı, ancak ilgili kişinin açık rızasıyla veya KVKK madde 9 kapsamında Kurul tarafından belirlenen yeterli ülkelere aktarım kurallarına uyularak yapılacaktır.