İLETİŞİM KVKK AYDINLATMA METNİ
Veri Sorumlusu: EKD TEKSTİL SANAYİ VE TİC. LTD. ŞTİ. (“HE-QA”)
- Aydınlatma Metninin Amacı
Bu aydınlatma metni, 6698 sayılı KİŞİSEL VERİLERİN KORUNMASI KANUNU (“KVKK”) uyarınca, HE-QA tarafından sağlanan iletişim kanalları (web sitesi üzerinden doldurulan iletişim formu, e-posta adresleri, telefon, sosyal medya vb.) aracılığıyla iletilen kişisel verilerin hangi şartlarda ve ne şekilde işlendiği konusunda ilgili kişileri bilgilendirmek amacıyla hazırlanmıştır.
HE-QA olarak veri sorumlusu sıfatıyla, kişisel verilerinizin hukuka uygun olarak işlenmesi, saklanması ve korunması konusunda azami hassasiyet gösterilmektedir.
- İşlenen Kişisel Veriler
HE-QA ile iletişime geçmeniz durumunda, aşağıdaki veri kategorileri işlenebilir:
- Kimlik Bilgileri: Ad, soyad
- İletişim Bilgileri: Telefon numarası, e-posta adresi, ikametgah bilgisi (formda varsa)
- Mesaj İçeriği: Tarafımıza iletmiş olduğunuz soru, talep, öneri, memnuniyet, şikayet vb. mesajların içeriği
- İşlem Güvenliği Verileri: IP adresi, tarayıcı tipi, oturum bilgileri, form gönderim zaman bilgisi
- Veri İşlemenin Amaçları
Toplanan kişisel verileriniz, aşağıdaki amaçlarla işlenmektedir:
- HE-QA ile paylaştığınız talep, öneri, şikayet veya görüşlere geri dönüş sağlanması
- Hizmet kalitesinin değerlendirilmesi ve iyileştirilmesi
- Hukuki uyuşmazlık durumunda delil olarak kullanılması
- Gerekli hallerde resmi mercilere bildirimde bulunulması
- İletişim süreçlerinin yürütülmesi ve takibi
- Veri Toplamanın Yöntemi ve Hukuki Sebepler
Kişisel verileriniz; HE-QA’nın web sitesinde yer alan iletişim formu, çağrı merkezi, sosyal medya mesajlaşma sistemleri, e-posta ve diğer elektronik kanallar aracılığıyla otomatik yolla toplanmaktadır.
Veri işlemenin hukuki sebepleri KVKK’nın 5. maddesi uyarınca:
- Bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması için zorunlu olması (m.5/2-e),
- Veri sorumlusunun meşru menfaatleri için veri işlenmesinin zorunlu olması (m.5/2-f),
- Bir sözleşmenin kurulması veya ifasıyla doğrudan doğruya ilgili olması (m.5/2-c).
- Verilerin Aktarılması
HE-QA, kişisel verilerinizi yurt içindeki aşağıda belirtilen alıcı gruplarıyla, yukarıda belirtilen amaçlar doğrultusunda ve KVKK’nın 8. maddesine uygun olarak paylaşabilir:
- Destek ve hizmet alınan tedarikçiler (IT hizmetleri, web altyapı sağlayıcısı vb.)
- Hukuki yükümlülülk gereği talepte bulunan kamu kurumları
- Şirket çalışanları ve yetkili birimleri
Yurt dışına veri aktarımı, ancak ilgili kişinin açık rızasıyla veya KVKK madde 9 kapsamında Kurul tarafından belirlenen yeterli ülkelere aktarım kurallarına uyularak yapılacaktır.
- Verilerin Saklama Süreleri
HE-QA, veri işleme amacının gerektirdiği süre boyunca ve ilgili mevzuatta öngörülen asgari saklama süreleri kadar verilerinizi saklar:
- İletişim formları ve mesaj kayıtları: 3 yıl
- Resmi ihtar veya hukuki durumlarda: 10 yıla kadar
Veri saklama süresi dolduğunda, veriler şirket politikasına uygun şekilde silinir, yok edilir veya anonim hale getirilir.
- Veri Sahibi Olarak Haklarınız
KVKK uyarınca, HE-QA’ya başvurarak kişisel verilerinizle ilgili aşağıdaki haklarınızı kullanabilirsiniz:
- Kışisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme
- İşlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme
- Veri işleme amacını ve bu amaca uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme
- Verilerinizin yurt içinde veya yurt dışında aktardığı kişileri bilme
- Eksik veya yanlış işlenmişse düzeltilmesini isteme
- Silinmesini veya yok edilmesini isteme
- Düzenlemelere aykırı işleme nedeniyle zarara uğrandıysa tazminat talep etme
- Başvuru Usulü
Yukarıdaki haklarınızı kullanmak için şu iletişim yollarından biriyle HE-QA’ya başvurabilirsiniz:
- E-posta: kvkk@he-qa.com
- KEP: ekdtekstil@hs01.kep.tr
- Adres: Erenler Mah. 1201 Sok. No:7/1 İç Kapı No:207, Erenler/Sakarya
- Telefon: 0850 377 54 54
HE-QA, başvurularınızı en geç 30 gün içinde yanıtlayacaktır.